Der chaotische Anfang – Die Realität der ersten Termine

Ich erlebe es wieder und wieder: Ich treffe mich mit einem neuen Kunden zum Kennenlern-Gespräch. Wir besprechen, was es zu tun gibt. Freuen uns, endlich loszulegen. Aber nach dem ersten Termin bleibt eine leise Enttäuschung zurück. Wir sind nirgendwohin gekommen. Das Chaos ist immer noch da. Oder ist es sogar noch grösser geworden? “Das wird nichts!” denkst du.

Ist etwas schief gelaufen? Haben wir einen Fehler gemacht?

Nein. Das ist die Realität. Es ist völlig normal.

Darum geht es im heutigen Beitrag.

Natürlich erlebe ich manchmal, dass wir schon im ersten Termin einen Fortschritt sehen können. Und ich versuche auch immer, etwas anzugehen, das begrenzt ist, und wo man am Schluss etwas sieht. Einen vollbeladenen Tisch leer räumen, zum Beispiel. Damit man sich nachher über eine freie Fläche freuen kann. Aber in vielen Fällen funktioniert das – eigentlich gar nicht. Das ist kein Fehler. Aber es ist schwer auszuhalten.

Die ungeschminkte Realität eines ersten Termins sieht häufig so aus:

Sagen wir, wir haben uns vorgenommen, einen Tisch leer zu räumen. Weil du irgendwie vermutest, dass da einige Rechnungen vergraben sind, die bezahlt werden müssen. Und das stresst. Du möchtest diese mühsame Aufgabe angehen. Ausserdem willst du auch endlich wieder Platz haben, um an dem Tisch überhaupt arbeiten zu können.

Der Tisch steht in einem Büro und ist voll mit Papieren aller Art. Das Ziel ist, die Papiere zu sortieren und einzuordnen. Und wenn möglich die Rechnungen zu bezahlen. So weit, so gut. Wir fangen an. Auf dem ersten Papierstapel steht eine leere Kaffeetasse. Die muss weg. Wollen wir jetzt nur die Papiere angehen oder den ganzen Tisch leer bekommen? Wir entscheiden uns, alles, was nicht Papier ist, erst mal nur wegzustellen. Aber wohin damit? Im Büro hat es zwar noch andere Ablagen, aber auch die sind alle voll. Es hat nirgendwo Platz für alles, was vom Tisch weg muss. Denn auf den zweiten Blick sehen wir, dass auf dem Schreibtisch keineswegs nur Papiere sind, sondern ein buntes Gemisch von “Was sich alles so ansammelt.” Taschentücher. Eine halbleere Getränkeflasche. Irgendetwas in Originalverpackung, ungeöffnet. Schreibzeug. Eine Packung Hustenbonbons. Kassenzettel. Geschenkpapier. Ein Schraubenzieher. Das Bilderbuch vom dreijährigen Sohn. Und – “Oh, meine Handschuhe! Die habe ich seit Wochen gesucht!”.

Da wirklich alles überfüllt ist und wir keinen Platz finden für unseren Stapel, entscheiden wir uns, einiges doch zu verräumen. Zum Beispiel die Rolle Geschenkpapier. Aber da stossen wir auf die nächste Hürde: Wo ist das Geschenkpapier zu Hause? Die Antwort: Es hat kein Zuhause. “Es war mal da, in diesem Schrank, aber der hat sich mittlerweile mit Anderem gefüllt.” Und jetzt liegen die Geschenkpapierrollen halt verteilt an verschiedenen Orten. “Geschenkpapier versorgen” ist also keine simple Aufgabe, sondern wird zu einem hochkomplexen Logistikauftrag. Denn um den “Geschenkpapier-Ort” freizubekommen, müssten wir ja diesen Schrank entrümpeln. Aber das ist nicht unser heutiges Ziel. Dasselbe mit einem leeren Karton, den ich wegbringen will. “Nur schnell zu den anderen leeren Kartons legen” entpuppt sich als Illusion. Denn der Ort mit den leeren Kartons ist übervoll, weil die Kartons schon lange in die Entsorgung gebracht werden müssten, aber keine Kraft dafür da ist. Somit sind wir bei einem weiteren Aufräum-Hotspot angekommen, den wir heute nicht bearbeiten können.

Am Ende der zwei Stunden haben wir den halben Tisch leergeräumt, keine Papiere eingeordnet (auch die Rechnungen sind nicht bezahlt) und der Raum sieht noch unordentlicher aus, weil wir mangels Ablageplatz ein paar Stapel auf den Boden verlegt haben. Und wir sind hundemüde!

Kein Wunder, fühlt man sich nicht gerade ermutigt.

“Wo fange ich an?” ist eine Frage, die ein nicht zu unterschätzendes Dilemma mit sich bringt. Denn die Antwort darauf ist nie eindeutig. Und das Ausmisten verläuft nie linear. Es ist schlicht unmöglich, eine einzige Sache ganz isoliert anzugehen. Wie wir im vorherigen Beispiel gesehen haben, kommt man – vor allem zu Beginn – unvermeidlich vom Hundertsten ins Tausendste. Alles ist miteinander verbunden und verwoben, wie ein Netz, das sich durch das ganze Haus zieht – oder durch das ganze Leben, wenn wir es genau nehmen wollen. Jeder Punkt ist mit vielen anderen Punkten verbunden. Wenn ich Dinge vom Schlafzimmer in den Keller verräumen will, um Platz zu machen, muss im Keller logischerweise zuerst Platz sein. Das heisst häufig: Man muss den Platz zuerst schaffen. Also sind wir plötzlich im Keller am Räumen anstatt wie geplant im Schlafzimmer.

Am Anfang ist immer das Chaos. Das muss man aushalten. Anders geht es nicht.

Die ersten Termine verlaufen so, dass wir unweigerlich vom Einen zum Anderen springen werden. Wir geben uns natürlich Mühe, nicht allzu viel zu springen, aber ganz vermeiden werden wir es nicht können. Wir werden im Schlafzimmer etwas anfangen, aber es nicht zu Ende machen, weil wir zuerst im Keller etwas vorbereiten müssen, um Dinge aus dem Schlafzimmer wegbringen zu können. Wir werden viele angefangene Orte zurücklassen und viele Stapel unfertig stehen lassen müssen. Und es wird nicht besonders schön aussehen.

Und so müssen wir uns nach dem ersten Termin verabschieden.

Die Wahrheit ist: Chaos, das Monate oder Jahre gebraucht hat, um zu entstehen, kann man nicht in ein paar Stunden wegzaubern. Klar, man könnte eine Hauruck-Aktion machen und mit vielen Helfern ein Haus in zwei Tagen entrümpeln. Aber das ist nicht meine Herangehensweise. Es wäre völlig überfordernd und nicht nachhaltig. Tatsache ist, dass Ausmisten eine hochkomplexe, keineswegs lineare Mammutaufgabe ist, die zu Beginn verwirrend und überfordernd sein kann. Ja, es gibt unzählige Tipps, wie man ans Ausmisten herangehen kann und welche Fehler man vermeiden soll. Und die sind auch gar nicht schlecht. Aber sie nützen nur bedingt. Die Realität ist immer chaotischer als das Ideal.

Ich gehe mit meinen Kunden einen Prozess durch. Und der braucht seine Zeit. Es ist ein häufig langwieriger, immer wieder mühsamer und anstrengender, aber auch ein befriedigender, erleichternder und kraftgebender Prozess. Und unglaublich wichtig. Das Geheimnis ist: Man kann ihn nicht beschleunigen. Und nicht abkürzen. Sonst kommt man gar nicht mit. Der Prozess geschieht ja nicht nur äusserlich, sondern auch innerlich. Ich erlebe häufig, dass es am Anfang ganz schwierig ist, Dinge loszulassen. Oder auch nur zu entscheiden, wo man etwas versorgen will. Entrümpeln ist sehr ermüdend, weil man ständig Entscheidungen treffen muss. Entscheidungen, die vielleicht überfordernd oder emotional sind. Manchmal ist man noch nicht bereit, eine Entscheidung zu treffen oder etwas loszulassen. Manchmal braucht es sogar eine Therapie. Auch das kann völlig normal sein, wenn man bedenkt, wie komplex alles zusammenhängt (Stichwort: Chaos und Psyche. Aber das ist ein Thema für einen anderen Beitrag). Aber plötzlich geht etwas, das zu Beginn unmöglich war. Plötzlich kann man Entscheidungen treffen und Dinge loslassen. Man schaut zurück und merkt, wie weit man schon gekommen ist. Und darauf darf man absolut stolz sein!

Wenn du jetzt gerade im mühsamen Anfangsstadium bist, darfst du wissen: Der schöne Teil wird so sicher kommen, wie die Sonne nach dem Regen. Freu dich darauf!

Paradoxerweise ist das Ordnen ein höchst unordentlicher Prozess. Man begibt sich in einen Dschungel und verliert immer wieder die Orientierung. Das ist ganz normal. Davor muss man keine Angst haben. Aber das Schöne ist: Je weiter man fortschreitet, desto lichter wird der Urwald. Die Gegenstände werden weniger. Die Entscheidungen fallen leichter. Es gibt immer mehr Orte, die so aussehen, wie man es sich vorstellt. Sogar dein Inneres wird ruhiger und geordneter.

Und dafür lohnt sich das anfängliche Chaos allemal.